Scoperta del 24 gennaio 2009.
Un altro bel nome con cui gli uomini di marketing identificano il peso che i consumatori possono avere nell’orientare le scelte delle imprese.
Ne parla questo articolo del Sole 24 Ore “Customer Energy: come trarre valore dall’energia dei clienti” di un tale Andrea Majoli, partner di A.T. Kearney, una società di consulenza che, se non ho capito male, utilizza anche Wikipedia per farsi pubblicità. Questo è il sito in italiano, dove per la verità non ho trovato traccia del concetto, anche se la mia ricerca è stata rapida.
Molto più utile invece il sito in inglese che la A.T. Kearney ha dedicato all’argomento ”customer-energy.com“
